Torre de
telecomunicaciones de Collserola, (Barcelona).
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), a
veces denominadas nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC)
son un concepto muy asociado al de informática. Si se entiende esta última como
el conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento,
almacenamiento y transmisión de información, esta definición se ha matizado de
la mano de las TIC, pues en la actualidad no basta con hablar de una
computadora cuando se hace referencia al procesamiento de la información.
Internet puede formar parte de ese procesamiento que, quizás, se realice de
manera distribuida y remota. Y al hablar de procesamiento remoto, además de
incorporar el concepto de telecomunicación, se puede estar haciendo referencia
a un dispositivo muy distinto a lo que tradicionalmente se entiende por
computadora pues podría llevarse a cabo, por ejemplo, con un teléfono móvil o
una computadora ultra-portátil, con capacidad de operar en red mediante
Comunicación inalámbrica y con cada vez más prestaciones, facilidades y
rendimiento.1
«Las tecnologías de la información y la comunicación no son
ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los
habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos
de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la
libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los
conocimientos y facilitar la comprensión mutua»
Kofi Annan, discurso inaugural de la primera fase de la WSIS
(Ginebra, 2003)2
1 Historia
2 Un concepto nuevo
3 Las tecnologías 3.1
Las redes 3.1.1 Telefonía fija
3.1.2 Banda ancha
3.1.3 Telefonía móvil
3.1.4 Redes de
televisión
3.1.5 Redes en el
hogar
3.2 Los terminales 3.2.1 Ordenador personal
3.2.2 Navegador de
internet
3.3 Sistemas operativos para ordenadores 3.3.1 Teléfono
móvil
3.3.2 Televisor
3.3.3 Reproductores
portátiles de audio y vídeo
3.4 Consolas de juego
3.5 Servicios en las
TIC 3.5.1 Correo electrónico
3.5.2 Búsqueda de
información
3.5.3 Banca online
3.5.4 Audio y música
3.5.5 TV y cine
3.5.6 Comercio
electrónico
3.5.7
E-administración- E-gobierno
3.5.8 E-sanidad
3.5.9 Educación
3.5.10 Videojuegos
3.5.11 Servicios
móviles
3.6 Nueva generación de servicios TIC 3.6.1 Servicios Peer
to Peer (P2P)
3.7 Blogs 3.7.1 Comunidades virtuales
3.8 Impacto y evolución de los servicios
4 Papel de las TIC en la empresa
5 Límites de la inversión
en las TIC
6 Efectos de las TIC
en la opinión pública
7 Apertura de los
países a las TIC
8 Lo que abarca el
concepto de "nuevas tecnologías"
9 Véase también
10 Referencias
11 Enlaces externos
Historia
Se pueden considerar las tecnologías de la información y la
comunicación como un concepto dinámico.3 Por ejemplo, a finales del siglo XIX
el teléfono podría ser considerado una nueva tecnología según las definiciones
actuales. Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión cuando apareció
y se popularizó en la década de los '50 del siglo pasado. Sin embargo, estas
tecnologías hoy no se incluirían en una lista de las TIC y es muy posible que
actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados como nuevas
tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el
teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se llama TIC en
tanto que tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de
información en el mundo actual.
Después de la invención de la escritura, los primeros pasos
hacia una sociedad de la información estuvieron marcados por el telégrafo
eléctrico, después el teléfono y la radiotelefonía, la televisión e Internet.
La telefonía móvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra «sin
cables». Internet y la televisión son accesibles en el teléfono móvil, que es
también una máquina de hacer fotos.4
La asociación de la informática y las telecomunicaciones en
la última década del siglo XX se ha beneficiado de la miniaturización de los
componentes, permitiendo producir aparatos «multifunciones» a precios
accesibles desde el año 2000.
El uso de las TIC no para de crecer y de extenderse, sobre
todo en los países ricos, con el riesgo de acentuar localmente la brecha digital5
y social y la diferencia entre generaciones. Desde la agricultura de precisión
y la gestión del bosque a la monitorización global del medio ambiente
planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa (TIC al
servicio del desarrollo sostenible) pasando por el comercio, la telemedicina,
la información, la gestión de múltiples bases de datos, la bolsa, la robótica y
los usos militares, sin olvidar la ayuda a los discapacitados (por ejemplo,
ciegos que usan sintetizadores vocales avanzados), las TIC tienden a ocupar un
lugar creciente en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades.6
Algunos temen también una pérdida de libertad individual y
grupal (efecto «Gran Hermano», intrusismo creciente de la publicidad no
deseada...). Los prospectivistas7 piensan que las TIC tendrían que tener un
lugar creciente y podrían ser el origen de un nuevo paradigma de civilización.
TIC : Evolución de los ratios de penetración de algunos
servicios en la Unión Europa.Un
concepto nuevo
A nadie sorprende estar informado minuto a minuto,
comunicarse con personas del otro lado del planeta, ver el video de una canción
o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologías de la
información y comunicación se han convertido, a una gran velocidad, en parte
importante de nuestras vidas. Este concepto que también se llama sociedad de la
información se debe principalmente a un invento que apareció en 1969: Internet.
Internet se gestó como parte de la Red de la Agencia de Proyectos de Investigación
Avanzada (ARPANET), creada por el Departamento de Defensa de Estados Unidos y
se diseñó para comunicar los diferentes organismos del país. Sus principios
básicos eran: ser una red descentralizada con múltiples caminos entre dos
puntos y que los mensajes estuvieran divididos en partes que serían enviadas
por caminos diferentes. La presencia de diversas universidades e institutos en
el desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando más posibilidades de
intercambiar información. Posteriormente se crearon los correos electrónicos,
los servicios de mensajería y las páginas web. Pero no es hasta mediados de la
década de los noventa -en una etapa en que ya había dejado de ser un proyecto
militar- cuando se da la verdadera explosión de Internet. Y a su alrededor todo
lo que conocemos como Tecnologías de la información y comunicación.9
El desarrollo de Internet ha significado que la información
esté ahora en muchos sitios. Antes la información estaba concentrada, la
transmitía la familia, los maestros, los libros. La escuela y la universidad
eran los ámbitos que concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas
barreras y con Internet hay más acceso a la información. El principal problema
es la calidad de esta información. También se ha agilizado el contacto entre
personas con fines sociales y de negocios. No hace falta desplazarse para
cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para realizar transacciones
en cualquier lugar con un sencillo clic. Muchos políticos tienen su blog o
vídeos en YouTube, dejando claro que las TIC en cuarenta años -especialmente
los últimos diez (2000-2010)- han modificado muchos aspectos de la vida.10
En parte, estas nuevas tecnologías son inmateriales, ya que
la materia principal es la información; permiten la interconexión y la
interactividad; son instantáneas; tienen elevados parámetros de imagen y
sonido. Al mismo tiempo las nuevas tecnologías suponen la aparición de nuevos
códigos y lenguajes, la especialización progresiva de los contenidos sobre la
base de la cuota de pantalla (diferenciándose de la cultura de masas) y dando
lugar a la realización de múltiples actividades en poco tiempo.11
El concepto presenta dos características típicas de las
nociones nuevas:
Es frecuentemente
evocado en los debates contemporáneos.
Su definición
semántica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la información.12
El advenimiento de Internet y principalmente de la World
Wide Web como medio de comunicación de masas y el éxito de los blogs, las wikis
o las tecnologías peer-to-peer confieren a las TIC una dimensión social. Gérard
Ayache, en La gran confusión, habla de «hiperinformación» para subrayar el
impacto antropológico de las nuevas tecnologías.13 Numerosos internautas
consideran Internet como una tecnología de relación.
Actualmente hay cuatro tecnologías para la distribución de
contenidos de televisión, incluyendo las versiones analógicas y las digitales:
La televisión
terrestre, que es el método tradicional de transmitir la señal de difusión de
televisión, en forma de ondas de radio transmitida por el espacio abierto. Este
apartado incluiría la TDT.
La televisión por
satélite, consistente en retransmitir desde un satélite de comunicaciones una
señal de televisión emitida desde un punto de la Tierra, de forma que ésta
pueda llegar a otras partes del planeta.
La televisión por
cable, en la que se transmiten señales de radiofrecuencia a través de fibras
ópticas o cables coaxiales.
La televisión por
Internet traduce los contenidos en un formato que puede ser transportado por
redes IP, por eso también es conocida como Televisión IP.
En cuanto a la televisión de pago, el primer trimestre de
2008 mostró un estancamiento en las modalidades de cable y de satélite mientras
que la IPTV creció considerablemente respecto a los datos de un año antes,
alcanzando en España 636.000 usuarios a finales de 2007. Los países con un
número más importante de suscriptores eran Francia (4 millones) y Corea del Sur
(1,8 millones). En el año 2008 se introdujo la televisión sobre el terminal
móvil, que en el primer trimestre del 2008 consiguió miles de clientes.23 Bajo
esta modalidad se ofrece un amplio catálogo de canales de televisión y de
vídeos y se prevén diversas opciones de comercialización, con el pago por
acceso a un paquete de canales o el pago por consumo.
Las redes de televisión que ofrecen programación en abierto se
encuentran en un proceso de transición hacia una tecnología digital (TDT). Esta
nueva tecnología supone una mejora en la calidad de imagen, a la vez que
permite nuevos servicios. En España, durante un tiempo convivieron ambos
sistemas, hasta el día 3 de abril de 2010 en que las emisoras de televisión
dejaron de prestar sus servicios mediante la tecnología analógica para ofrecer
únicamente la forma digital. Para poder sintonizar la televisión utilizando la
tecnología digital, es necesario realizar dos adaptaciones básicas: adaptación
de la antena del edificio, y disponer de un sintonizador de TDT en el hogar.
Destaca un cambio importante de tendencia en la forma de adquirir los
sintonizadores, ya que al principio se adquirían como dispositivos independientes
para conectar externamente a los televisores; mientras que actualmente estos
sintonizadores se compran incorporados a la propia televisión o a otros
dispositivos como el DVD. De esta manera, el número acumulado de
descodificadores integrados ha ultrapasado los no integrados.
A pesar del número de hogares preparados para la recepción
de la televisión digital, aún la cuota de pantalla conseguida no es demasiado
significativa, a pesar del elevado crecimiento durante el año 2009. Esto es
debido a que muchos hogares estaban preparados para la recepción de la señal
digital pero aún continuaban sintonizando los canales en analógico. Por este
motivo, un poco menos de la mitad de los hogares preparados para recibir la TDT
estaban utilizando esta posibilidad.
Redes en el hogar
Router con Wi-Fi.
Cada día son más los dispositivos que se encuentran en el
interior de los hogares y que tienen algún tipo de conectividad. También los
dispositivos de carácter personal como el teléfono, móvil, PDA..., son habituales
entre los miembros de cualquier familia. La proliferación de esta cantidad de
dispositivos es un claro síntoma de la aceptación de la sociedad de la
información, aunque también plantea diversos tipos de problemas, como la
duplicidad de información en diferentes terminales, datos que no están
sincronizados, etc. Por este motivo surge la necesidad de las redes del hogar.
Estas redes se pueden implementar por medio de cables y también sin hilos,
forma ésta mucho más común por la mayor comodidad para el usuario y porque
actualmente muchos dispositivos vienen preparados con este tipo de
conectividad.24 Es muy común que los internautas dispongan de redes sin hilos
Wi-Fi, y dos de cada tres ya las han incorporado en su casa. España se sitúa en
segunda posición, por detrás tan sólo de Luxemburgo y muy por encima de la
media europea que es un 46%. En general y en todos los países las cifras son
muy superiores a las mostradas un año antes, con el crecimiento medio de 12
puntos porcentuales en la Unión Europea.25
Además de la simple conexión de dispositivos para compartir
información, son muchas las posibilidades de las tecnologías TIC en los
hogares. En un futuro próximo una gran cantidad de servicios de valor añadido
estarán disponibles en los hogares e incluirán diferentes campos, desde los
servicios relacionados con el entretenimiento como la posibilidad de jugar
online y servicios multimédia, hasta los servicios e-Health o educativos que
suponen un gran beneficio social, sobre todo en zonas más despobladas.Lo que
potenciará aún más la necesidad de redes dentro del hogar.26
Los terminales
Los terminales actúan como punto de acceso de los ciudadanos
a la sociedad de la información y por eso son de suma importancia y son uno de
los elementos que más han evolucionado y evolucionan: es continua la aparición
de terminales que permiten aprovechar la digitalización de la información y la
creciente disponibilidad de infraestructuras por intercambio de esta
información digital. A esto han contribuido diversas novedades tecnológicas que
han coincidido en el tiempo para favorecer un entorno propicio, ya que la
innovación en terminales va unida a la innovación en servicios pues usualmente
el terminal es el elemento que limita el acceso.27
Las novedades que hacen referencia a la capacidad y a la
miniaturización de los dispositivos de almacenaje son los que han permitido la
creación de un conjunto de nuevos dispositivos portátiles que administren
contenidos multimedia, como los reproductores portátiles de MP3 o de vídeo.28.
Otro hecho fundamental ha sido el abaratamiento de los
televisores con tecnología plasma y de cristal líquido como consecuencia de las
mejoras en los procesos de fabricación y en la gran competencia en este
segmento del mercado. Desde el punto de vista de la tecnología cabe destacar la
gran madurez que ha conseguido la tecnología OLED que puede convertirla en
competencia de las dichas de plasma o TFT. Esta renovación hacia nuevos tipos
de terminales tiene su importancia, ya que la TV es el único dispositivo en
todos los hogares, y es alto su potencial para ofrecer servicios de la sociedad
de la información.
Los televisores planos con tecnología TFT/LCD ya están
presentes en el 29 % de los hogares.32 El televisor actúa como catalizador a la
hora de adquirir nuevos terminales, como el vídeo o el DVD, yéndose en camino
de las «tres pantallas»,33 término que indica la realidad según la cual los
usuarios utilizan las pantallas de tres dispositivos diferentes: televisión, PC
y móvil para visionar vídeos, ya sean de naturaleza DVD, online o TV. Este
hecho marca la evolución del hogar digital; ya están algunos los dispositivos
en el mercado que permiten transmitir vídeo entre terminales, como el iTV de
Apple, que permite descargar películas de internet y verlas al instante en el
televisor mediante una conexión WI-FI. Son muchos los usuarios para los que las
dos pantallas «PC» y «TV» son habituales, las tres pantallas aún no han
alcanzado un grado de penetración tan alto por el bajo nivel de inclusión del
vídeo sobre móvil.
A pesar que hay un 43% de personas que utiliza el PC para
ver vídeos, suelen ser cortos del estilo YouTube o películas en DVD, mientras
que los programas más largos se continúan viendo a través de la televisión. En
cuanto al resto de dispositivos, los teléfonos fijos y móviles son los más
habituales en los hogares entre los dedicados a la comunicación. También se
remarca la fuerte presencia de equipos de música de alta fidelidad.
El equipamiento del hogar se complementa poco a poco con
otros dispositivos de ocio digital. Seis de cada diez hogares disponen de DVD,
uno de cada cuatro tiene cámara de fotos digital. Una evolución menor ha tenido
el home cinema o la videocámara digital, que experimentan un crecimiento muy
bajo en los últimos años.
Ordenador personal
Según datos de Gartner el número de PC superó en el 2008 los
mil millones en el mundo.34 encontrándose más del 60% en los mercados más
maduros como los EUA, Europa y Japón. A pesar de la crisis económica en el
segundo trimestre de 2008, el crecimiento fue del 16%, aunque se espera un
descenso del 6% en el 2009,35 a pesar del crecimiento en países como la China,
India y Brasil, por el gran ritmo de adopción de la sociedad de la información
en estos países y también por la tendencia al abaratamiento de los costes. En
Europa, el porcentaje de hogares con ordenador es muy alta, por encima del 55%.
España con un 46%, se encuentra por debajo de la media europea.36 En cuanto a
la tipología de los ordenadores, los de sobremesa están más extendidos que los
portátiles en todos los países de la Unión Europea. Esto se debe en gran parte
en que hasta hace poco tiempo, los ordenadores portátiles tenían precios muy
superiores a los de sobremesa y tenían unas prestaciones inferiores. El
porcentaje de hogares que sólo tienen ordenador fijo disminuye en los países
que alcanzan mayor grado de desarrollo relativo a la sociedad de la
información, como Dinamarca, Holanda, Suecia, Finlandia y Luxemburgo donde el
número de hogares con ordenador portátil sobrepasa el 30%.37 El incremento en
el número de ordenadores portátiles guarda relación con diferentes hábitos de
los usuarios que están dejando de entender el ordenador como un dispositivo de
uso comunitario para convertirlo en un dispositivo personal.38 En general el
propietario de ordenador portátil suele ser gente más avanzada
tecnológicamente; el perfil se corresponde, por un lado, con usuarios jóvenes
(más de tres cuartas partes se encuentran por debajo de los 45 años); y por
otra parte tienen un comportamiento totalmente diferente, más interesados en
ver vídeos en la Web, hacer servir la red del hogar para descargar música y
vídeos, y para escuchar audio. Otro factor importante que explica el boom
actual de los ordenadores portátiles respecto a los de sobremesa es la gran
bajada de precios que han experimentado. Así, según datos de NPD, el precio de
los portátiles ha disminuido un 25% entre junio del 2006 y junio del 2008
delante del 1% de descenso en los de sobremesa.39 40
Durante el año 2008 se ha asistido al nacimiento del
concepto del netPC, netbook o subportátil, que tiene su origen en la iniciativa
OLPC (One Laptop per Child, Un ordenador para cada niño) propulsada por el guru
Nicholas Negroponte a fin de hacer accesible la sociedad de la información a
los niños del Tercer mundo mediante la fabricación de un ordenador de bajo
coste. Su desarrollo ha permitido dos cosas: tecnologías de equipos a un coste
muy inferior del tradicional e incentivos a los fabricantes para intentar
capturar un mercado incipiente y de enorme abasto potencial. Siguiendo este
concepto, los fabricantes han desarrollado en los últimos años diversos modelos
en esta línea. Esta nueva categoría de equipos, pequeños ordenadores portátiles
que incorporan todos los elementos básicos de un ordenador clásico, pero con
tamaño notablemente más pequeño y lo que es más importante un precio bastante
inferior. El precursor ha sido el Ecc PC de Asus,41 que ha sido el único de
estos dispositivos disponible en el mercado, aunque durante la segunda mitad
del 2008 se ha producido una auténtica lluvia de ordenadores en este segmento
de múltiples fabricantes.42
Navegador de internet
Artículo principal: Navegador web.
Logo modificado de Firefox.
La mayoría de los ordenadores se encuentran actualmente
conectados a la red. El PC ha dejado de ser un dispositivo aislado para
convertirse en la puerta de entrada más habitual a internet. En este contexto
el navegador tiene una importancia relevante ya que es la aplicación desde la
cual se accede a los servicios de la sociedad de la información y se está
convirtiendo en la plataforma principal para la realización de actividades
informáticas.
El mercado de los navegadores continúa estando dominado poraplicaciones online (como, Gmail, Google Docs, etc.).
Chrome complementa perfectamente Google Gears, un software para permitir el
acceso off-line a servicios que normalmente sólo funcionan on-line.
Sistemas operativos para ordenadores
El número de personas que utilizan GNU/Linux como sistema
operativo de cliente superó ligeramente el 1% en 2009 (desde el 0,68% el año
anterior). Mac OS, por su parte, llega al 9,73 (8%) y Windows un 87,9 (desde el
91%)45 [actualizar] Durante el año 2007 Microsoft realizó el lanzamiento del
sistema Windows Vista, que incluye diversas novedades; no obstante esto,
después de quince meses en el mercado, su aceptación ha sido inferior al que se
esperaba, con cuotas próximas al 15%, una penetración más baja que la de
Windows XP en su momento. El motivo de este retardo es que este sistema
necesita una maquinaria de gran potencia para poder funcionar correctamente,
cosa que ha hecho que muchos usuarios y empresas al desinstalar sus versiones
aparezcan problemas de uso. Por estos motivos Microsoft anunció el Windows 7,
un nuevo sistema que reemplazará el Vista posiblemente el año 2009-2010. Se ha
intentado que el nuevo sistema fuese ligero para cargarse más rápido y para
poderse utilizar sin problemas en ordenadores menos potentes.
Teléfono móvil
Los primeros dispositivos móviles disponían simplemente de
las funcionalidades básicas de telefonía y mensajes SMS. Poco a poco se han ido
añadiendo pantallas de colores, cámaras de fotos... En 2004 llegaron los
primeros terminales UMTS y la posibilidad de videoconferéncias. En el año 2005,
los teléfonos fueron capaces de reproducir MP3, también, sistemas operativos y
conexión a internet, destacando los Blackberry de la empresa Research in Motion
(RIM). De esta manera, los usuarios empezaron a entender el móvil como una
prolongación de sus Pcs en movimiento, cosa que ha hecho desembocar a una doble
evolución: unos móviles más centrados en el entretenimiento que tienen como
principal característica la capacidad multimedia, y móviles más centrados en la
productividad que destacan por tener teclado qwerty y están optimizados para la
utilización e-mail.
De todos los terminales, el teléfono móvil es uno de los más
dinámicos por lo que a su evolución se refiere. La gran competencia entre los
fabricantes por un mercado en continuo crecimiento ha comportado el lanzamiento
de un gran número de novedades anualmente, y sobre todo a una reducción de los
ciclos de vida con el consiguiente riesgo para las compañías que en algunas
ocasiones, justo amortizan sus inversiones.
La crisis económica en la cual se encuentran gran parte de
las economías, ha hecho que también el sector de los móviles se resienta y en
el cuarto trimestre del 2008 se registró una caída del 12% de las ventas.46 En
el año 2007 se incorpora el GPS a los móviles, y en el 2008 un 40% de los
móviles vendidos en la zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África) tiene
incorporado el GPS, según Canalys.47 48
Se está viviendo un proceso de convergencia en los
dispositivos móviles, que supondrían la suma de un sistema operativo
(smartphone) y de PDAs con conexión sin cables. El dispositivo más famoso es el
iPhone 4S, que marca un antes y un después ya que cambia la experiencia del
usuario en cuanto a la navegación móvil. Además, el iPhone es un nuevo concepto
de terminal, el sistema incluye la tienda de aplicaciones centralizada AppStore
desde donde se pueden comprar aplicaciones especialmente diseñadas para el dispositivo
que aprovecha toda su tecnología, como su interfaz táctil Multi-touch, el GPS,
los gráficos 3D en directo y el audio posicional en 3D. Según datos de julio
del 2008 hay miles de aplicaciones que permiten personalizar el terminal.49
También se puede disponer de aplicaciones web que faciliten el acceso y el uso
de servicios que utilizan la red, como Facebook. El servicio Mobile M de Apple
permite a todos los usuarios recibir mensajes de correo electrónico
automáticamente al móvil a la vez que llegan al ordenador, pero también permite
actualizar y sincronizar correos, contactos y agendas.50
Según datos de M:metrics (EUA), el iPhone es el dispositivo
móvil más popular para acceder a las noticias con un porcentaje del 85% de los
usuarios de iPhone en enero de 2008.51 Estos datos reflejan un grado de
aceptación de estos servicios completamente inusual y que se completa por el
grado de utilización de otros servicios, el 30,9% de los propietarios de iPhone
ven la televisión en el móvil, el 49,7% accedió a redes sociales durante el
último mes y también son muy populares otros servicios como YouTube y GoogleMap
(el 30,4% y el 36% respectivamente).52 <Otras empresas (Samsung y Nokia) han
mejorado la interfaz de sus terminales. También Research in Motion ha lanzado
la versión 9000 de su terminal móvil, la famosa Blackberry, con grandes mejoras
en la navegación del iPhone.53 El uso del móvil crece y no sólo para hacer
llamadas o enviar mensajes y es que todos estos terminales y funciones ayudan a
extender la sociedad de la información, a pesar que tienen más funciones que
las que realmente reclamen los usuarios. Por ejemplo, en el caso de la cámara
de fotos y del bluetooth, más de la mitad de los usuarios que disponen de estas
capacidades no hacen uso de ellas.54
Televisor
El televisor es el dispositivo que tiene el grado de
penetración más alto en todos los países de la Unión Europea, un 96% de los
hogares tienen como mínimo un televisor, y en tres países: Malta, Luxemburgo y
Chipre esta tasa llega al 100%.55
A pesar de la alta tasa en todos los países, hay algunas
diferencias de origen cultural, más alta en los países mediterráneos e inferior
a los países nórdicos: curiosamente Suecia y Finlandia ocupan las últimas
posiciones, justo al contrario de la posición que ocupan a casi todos lo
sindicadores que están relacionados con la sociedad de la información. Por esta
alta tasa de penetración, durante mucho tiempo se consideró que podría ser el
dispositivo estrella del acceso a la sociedad de la información, no obstante
esto, durante el año 2007 sólo un 2% accedió a internet por esta puerta de
entrada.
La renovación del parque de televisores está cambiando
drásticamente el tipo de estos terminales en los hogares. Las nuevas
tecnologías, como el plasma, el TFT o el OLED han desplazado completamente a
los televisores de tubo de rayos catódicos, que han quedado como residuales en
las gamas más bajas y de pequeñas dimensiones, esta popularidad de los
televisores avanzados tiene como consecuencia una bajada continua de los
precios. A pesar que la venta de televisores tradicionales casi ha
desaparecido, el parque de televisores instalados suele tener una antigüedad
alta, y se encuentra en un buen número de hogares la convivencia de ambos tipos
de modelos.
Estos terminales empiezan a incluir otras funcionalidades
como el sintonizador de TDT que ya supera con amplitud a los televisores que no
lo incluyen, disco duro o puerto de USB, o en los casos más avanzados conexión
sin hilo, Bluetooth y Wi-fi.
El año 2008, Samsung y Sony presentaron televisores OLED de
31 pulgadas y con unos 8 milímetros de grueso. Esta tecnología permite obtener
una nitidez de imagen y una gama e intensidad de colores que supera a cualquier
otro producto actual, importante es el paso a las pantallas de 200 hertzs.56
Otro fenómeno que se está produciendo es la entrada de alta
definición en muchos nuevos terminales.57 Hay dos “familias” de formatos de
televisión de alta definición (HDTV) : 1920 píxels X 1080 líneas o 1280 píxels
X 720 líneas. Según datos de Jupiter Research, en Europa un 11% de los
televisores están preparados, aunque sólo un 5% utilizan esta finalidad. La
resolución de las pantallas de ordenadores es un general muy superior a la de
los aparatos de televisión tradicionales; ha empezado un proceso de
convergencia entre ambos tipos de pantallas.
Reproductores portátiles de audio y vídeo
Desde el 2005, el mercado de los reproductores portátiles se
encuentra en un proceso de renovación hacia aquellos dispositivos que son
capaces de reproducir MP3 y MP4. Todas las otras formas de audio, como los
dispositivos analógicos (radios), y dispositivos digitales (lectores de CD en
todos los formatos), se encuentran en claro retroceso. El proceso de renovación
se encuentra con la convergencia de diversas funciones en un mismo aparato,
como por ejemplo el teléfono móvil que muchas veces incorpora funciones de
audio como reproductor de MP3 o radio.
Consolas de juego
Durante el año 2007, se produjo una explosión en las ventas
en el mundo de videoconsolas. Las nuevas consolas PlayStation 3 de Sony,
Nintendo Wii de Nintendo,58 y Xbox 360 de Microsoft renovaron el panorama de
las consolas ofreciendo a los usuarios una experiencia de «nueva generación».
En enero del 2009 la consola Wii llegó al tercer lugar de uso de las
consolas.59 Una parte importante del éxito de la consola Wii se basa en su
enfoque innovador del concepto de los juegos que hacen que el jugador se
involucre en hacer físicamente los movimientos de los juegos en que participa. Una
parte importante radica en que ha sido capaz de crear una comunidad de juegos
que saben sacar partido de las calidades diferentes de Wii, como el juego Wii
Fit que incita a realizar deporte a la vez que se juega. También ha sabido
atraer a gente de prestigio reconocido y de gran influencia mediática como
Steven Spielberg que se ha iniciado en el mundo de los videojuegos con el juego
Bloom Blox para esta consola. Así la supremacía también se consolida en el
campo de los juegos donde de los cinco vieojuegos más vendidos en el mundo al
mayo de 2008, dos corresponden a la consola Wii.60 Han aparecido nuevas
consolas para público de más edad y caracterizadas por un mejor acabado y
mejores características técnicas, como la consola PSP de Sony, con una excelente
pantalla, que permite incluso reproducir películas y un gran acabado.31
Más de doscientos millones de videojuegos para consolas se
vendieron en Europa durante el 2008, con un crecimiento del 18% respecto al año
anterior.61 Las consolas han ido incluyendo un gran número de capacidades -en
la línea de convergencia de dispositivos- principalmente opciones multimédia,
como reproducir películas o escuchar música MP3.
Servicios en las TIC
Las tecnologías están siendo condicionadas por la evolución
y la forma de acceder a los contenidos, servicios y aplicaciones, a medida que
se extiende la banda ancha y los usuarios se adaptan, se producen unos cambios
en los servicios.
Con las limitaciones técnicas iniciales (128 kbps de ancho
de banda), los primeros servicios estaban centrados en la difusión de
información estática, además de herramientas nuevas y exclusivas de esta
tecnología como el correo electrónico, o los buscadores.
Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un
nuevo canal de difusión de los productos y servicios aportando a sus usuarios
una ubicuidad de acceso. Aparecieron un segundo grupo de servicios TIC como el
comercio electrónico, la banca online, el acceso a contenidos informativos y de
ocio y el acceso a la administración pública.
Son servicios donde se mantiene el modelo proveedor-cliente
con una sofisticación, más o menos grande en función de las posibilidades
tecnológicas y de evolución de la forma de prestar el servicio.
Correo electrónico
Artículo principal: Correo electrónico.
Es una de las actividades más frecuentes en los hogares con acceso
a internet. El correo electrónico y los mensajes de texto del móvil han
modificado las formas de interactuar con amigos.
Un problema importante es el de la recepción de mensajes no
solicitados ni deseados, y en cantidades masivas, hecho conocido como correo
basura o spam. Otro problema es el que se conoce como phishing, que consiste en
enviar correos fraudulentos con el objetivo de engañar a los destinatarios para
que revelen información personal o financiera.
Búsqueda de información
Artículo principal: Motor de búsqueda.
Es uno de los servicios estrella de la sociedad de la
información, proporcionado para los llamados motores de búsqueda, como Google o
Yahoo, que son herramientas que permiten extraer de los documentos de texto las
palabras que mejor los representan. Estas palabras las almacenan en un índice y
sobre este índice se realiza la consulta. Permite encontrar recursos (páginas
web, foros, imágenes, vídeo, ficheros, etc.) asociados a combinaciones de
palabras.62 Los resultados de la búsqueda son un listado de direcciones web
donde se detallan temas relacionados con las palabras clave buscadas. La
información puede constar de páginas web, imágenes, información y otros tipos
de archivos. Algunos motores de búsqueda también hacen minería de datos y están
disponibles en bases de datos o directorios abiertos. Los motores de búsqueda
operan a modo de algoritmo o son una mezcla de aportaciones algorítmicas y
humanas. Algunos sitios web ofrecen un motor de búsqueda como principal
funcionalidad: Dailymotion, YouTube, Google Video, etc. son motores de búsqueda
de vídeo.63
Banca online
Artículo principal: Banca online.
El sector bancario ha sufrido una fuerte revolución en los
últimos años gracias al desarrollo de las TIC, que ha permitido el fuerte uso
que se está haciendo de estos servicios. Su éxito se debe a la variedad de
productos y a la comodidad y facilidad de gestión que proporcionan. Los
usuarios del banco lo utilizan cada vez más, por ejemplo, para realizar
transferencias o consultar el saldo.64
Los problemas de seguridad son el phishing; el pharming, que
es la manipulación del sistema de resolución de nombres en internet, que hace
que se acceda a una web falsa; el scam, intermediación de transferencias.65
Audio y música
Artículo principal: Reproductor de audio portátil.
Desde la popularidad de los reproductores MP3, la venta o
bajada de música por internet está desplazando los formatos CD.
Un nuevo servicio relacionado con los contenidos de audio es
el podcast, esta palabra viene de la contracción de iPod y Broadcast. Son
ficheros de audio grabados por aficionados o por medios de comunicación, que
contienen noticias, música, programas de radio, entre otros. Se codifican
normalmente en MPS, aunque pueden ser escuchados en el ordenador, es más
habitual utilizar los reproductores portátiles de MP3, como el iPod, que en
abril del 2008 había vendido 150 millones de unidades en todo el mundo.66
TV y cine
Artículo principal: Alta definición.
Como servicio diferencial está el que ofrecen algunas redes
de televisión IP, y que consiste en ver contenidos en modalidad de vídeo bajo
demanda. De manera que el usuario controla el programa como si tuviera el
aparato de vídeo en casa.
La TDT ofrecerá servicios de transmisión de datos e
interactividad, en concreto guías electrónicas de programación, servicios de
información ciudadana y los relacionados con la administración y el comercio
electrónico.
Resolución estándar.
Las emisiones en alta definición no acaban de imponerse en
todo el mundo por la existencia de dos formatos posibles, cosa que obliga a las
operadoras a escoger uno, con el riesgo de optar por la opción menos popular,
otro motivo es la poca oferta de contenidos en alta definición.
Otro servicio, similar al audio, es el streaming de
contenidos de TV. Ahora mismo hay numerosos lugares web que ofrecen el acceso a
emisiones de TV por internet vía streaming, que permite escuchar y ver los
archivos mientras se hace la transferencia, no siendo necesaria la finalización
del proceso.
Comercio electrónico
Artículo principal: Comercio electrónico.
El comercio electrónico es una modalidad de la compra en
distancia que está proliferando últimamente, por medio de una red de
telecomunicaciones, generalmente internet, fruto de la creciente
familiarización de los ciudadanos con las nuevas tecnologías. Se incluyen las
ventas efectuadas en subastas hechas por vía electrónica.
Según datos de Eurostat 2008, un 30 % de los europeos
utilizaron internet para realizar compras de carácter privado durante el 2007,
siendo Dinamarca (55%), y Holanda (55%), los que más lo usaron. Los que estaban
en los últimos lugares eran Bulgaria y Rumanía (3%). Una de cada ocho personas
en la Europa de los 27, evita las compras electrónicas por cuestiones de
seguridad.67
E-administración- E-gobierno
Artículo principal: E-administración.
Artículo principal: E-gobierno.
La tercera actividad que más realizan los internautas es
visitar webs de servicios públicos, se encuentra sólo por detrás de la búsqueda
de información y de los correos electrónicos. Es una realidad, que cada vez más
usuarios de internet piden una administración capaz de sacar más provecho y
adaptada a la sociedad de la información. La implantación de este tipo de
servicios es una prioridad para todos los gobiernos de los países
desarrollados.68
Singapur y Canadá continúan liderando el mundo – con un 89 y
88 por ciento, respectivamente- en cuanto a la madurez de su servicio de
atención respecto a impuestos, centro de la comunidad o pensiones. Esto se debe
que ambos países desarrollan estrategias para conseguir una mejoría continua
del servicio de atención al cliente en cada una de las cuatro áreas claves:
«conocer el cliente, conectar, alinear el personal y no actuar en solitario».69
70
En los países de la Unión Europea el grado de evolución se mide
por el grado de implantación y desarrollo de los veinte servicios básicos
definidos en el programa eEurope 2005, y que se detallan a continuación:
Servicios públicos a los ciudadanos:
Pagos de impuestos.
Búsqueda de
ocupación.
Beneficios de la Seguridad
Social (tres entre los cuatro siguientes). Subsidio de desocupación.
Ayuda familiar.
Gastos médicos
(reembolso o pagos directos).
Becas de estudios.
Documentos personales (pasaporte y permiso de conducir).
Matriculación de
vehículos (nuevos, usados e importados).
Solicitud de
licencias de construcción.
Denuncias a la
policía.
Bibliotecas públicas
(disponibilidad de catálogos, herramientas de búsqueda).
Certificados
(nacimiento, matrimonio).
Matriculación en la
enseñanza superior/universidad.
Declaración de cambio
de domicilio.
Servicios
relacionados con la Salud.
Servicios públicos a las empresas:
Contribuciones a la
Seguridad Social para empleados.
Impuestos de
sociedades:declaración, presentación.
IVA: declaración,
presentación.
Registro de nuevas
sociedades.
Tramitación de datos
para estadísticas oficiales.
Declaraciones de
aduanas.
Permisos
medioambientales (presentación de informes incluido).
Compras públicas o
licitaciones.
E-sanidad
Las TIC abren unas amplias posibilidades para la renovación
y mejora de las relaciones paciente-médico, médico-médico y médico-gestor. El
objetivo es mejorar los procesos asistenciales, los mecanismos de comunicación
y seguimiento y agilizar los trámites burocráticos.
Educación
Artículo principal: E-learning.
La formación es un elemento esencial en el proceso de
incorporar las nuevas tecnologías a las actividades cotidianas, y el avance de
la sociedad de la información vendrá determinado. El e-learning es el tipo de
enseñanza que se caracteriza por la separación física entre el profesor y el
alumno, y que utiliza Internet como canal de distribución del conocimiento y
como medio de comunicación. Los contenidos de e-learning están enfocados en las
áreas técnicas. A través de esta nueva forma de enseñar el alumno y el docente
pueden administrar su tiempo, hablamos de una educación asincrónica.
Todo esto introduce también el problema de la poca capacidad
que tiene la escuela para absorber las nuevas tecnologías. En este sentido,
otro concepto de Nuevas Tecnologías son las Nuevas Tecnologías Aplicadas a la
Educación (NTAE). El uso de estas tecnologías, entendidas tanto como recursos
para la enseñanza como medio para el aprendizaje como medios de comunicación y
expresión y como objeto de aprendizaje y reflexión (Quintana, 2004).
Entre los beneficios más claros que los medios de
comunicación aportan a la sociedad se encuentran el acceso a la cultura y a la
educación, donde los avances tecnológicos y los beneficios que comporta la era
de la comunicación lanzan un balance y unas previsiones extraordinariamente
positivas. Algunos expertos[¿quién?] han incidido en que debe existir una
relación entre la información que se suministra y la capacidad de asimilación de
la misma por parte de las personas, Por esto, es conveniente una adecuada
educación en el uso de estos poderosos medios.
Videojuegos
Artículo principal: Historia de los videojuegos.
La industria del entretenimiento ha cambiado, el escenario
tradicional donde la música y el cine estaba en primer lugar, ha cambiado y
ahora dominan los videojuegos. Sobre todo la consola, utilizada principalmente
con juegos fuera de línea, Hay una tendencia a utilizar cada vez menos el
ordenador personal como plataforma de juegos, a pesar de la crisis económica,
hay un aumento en el volumen de ventas de juegos y consolas.
Los juegos más vendidos en todo el mundo durante el 2009 son
World of Warcraft y Second Life. El futuro de los juegos sigue la tendencia de
convergencia del resto de aplicaciones. Por ejemplo, en los Estados Unidos,
cuando empieza el proceso de creación de una película se diseñan conjuntamente
film y videojuego y éste forma parte del merchandising.
Videojuegos como recursos para la enseñanza
El ámbito educativo no escapa a la incorporación del
videojuego como recurso para la enseñanza. Jugar para favorecer la construcción
de significados. Los videojuegos crean mundos virtuales donde la fantasía se
hace presente con fuertes similitudes con la realidad, incorporando temas
políticos, sociales y culturales. Es por ello, que los niños lo cargan de
sentido ya que brindan un contexto a través de sus relatos y generan un espacio
de cooperación. “Al diseñar secuencias lúdicas como formas de enseñar contenidos
escolares, el maestro ofrece una tarea que tiene sentido real para el niño, que
esta contextualizada y que presenta muchas oportunidades para interactuar con
otros sujetos co-construyendo el conocimientos con ellos” (Sarle y Rosas,
2005)71
Servicios móviles
Artículo principal: Sistema de mensajería multimedia.
La telefonía móvil es uno de los apartados que aporta más
actividad a los servicios de las TIC. Además de las llamadas de voz, los
mensajes cortos (SMS) es uno de los sistemas de comunicación más baratos,
eficaces y rápidos que existen. Los mensajes multimedia (MMS) van ganando peso,
poco a poco.
Nueva generación de servicios TIC
La mayor disponibilidad de banda ancha (10 Mbps) ha
permitido una mayor sofisticación de la oferta descrita , se puede acceder a la
TV digital, vídeo bajo demanda, juegos online, etc.
El cambio principal que las posibilidades tecnológicas han
propiciado ha sido la aparición de fórmulas de cooperación entre usuarios de la
red, donde se rompe el paradigma clásico de proveedor-cliente.
La aparición de comunidades virtuales o modelos cooperativos
han proliferado los últimos años con la configuración de un conjunto de
productos y formas de trabajo en la red, que se han recogido bajo el concepto
de Web 2.0. Son servicios donde un proveedor proporciona el soporte técnico, la
plataforma sobre la que los usuarios auto-configuran el servicio. Algunos
ejemplos son:
Servicios Peer to Peer (P2P)
Artículo principal: Peer-to-peer.
Es la actividad que genera más tráfico en la red. Se refiere
a la comunicación entre iguales para el intercambio de ficheros en la red,
donde el usuario pone a disposición del resto, sus contenidos y asume el papel
de servidor. Las principales aplicaciones son eMule y Kazaa. La mayor parte de
los ficheros intercambiados en las redes P2P son vídeos y audio, en diferentes
formatos.
Artículo principal: Blog.
Un blog, (en español también una bitácora) es un lugar web
donde se recogen textos o artículos de uno o diversos autores ordenados de más
moderno a más antiguo, y escrito en un estilo personal e informal. Es como un
diario, aunque muchas veces especializado, dedicado a viajes o cocina, por
ejemplo. El autor puede dejar publicado lo que crea conveniente.
Comunidades virtuales
Artículo principal: Red social.
Han aparecido desde hace poco años un conjunto de servicios
que permiten la creación de comunidades virtuales, unidas por intereses
comunes. Se articulan alrededor de dos tipos de mecanismos:
Los etiquetados
colectivos de información, para almacenar información de alguna manera
(fotografías, bookmarks...). Un ejemplo sería el flickr
Las redes que
permiten a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y amigos de sus amigos.
Las más conocidas son MySpace, Facebook, LinkedIn, Twitter.
Sus bases tecnológicas están basadas en la consolidación de
aplicaciones de uso común en un único lugar. Se utilizan tecnologías
estándares, como el correo electrónico y sus protocolos; http para facilitar
las operaciones de subir y bajar información, tanto si son fotos o si es
información sobre el perfil. Las características del chat también están
disponibles y permiten a los usuarios conectarse instantáneamente en modalidad
de uno a uno o en pequeños grupos.
Impacto y evolución de los servicios
En la tabla se puede ver cuales son los servicios más
populares en Europa. Aunque los datos son del año 2005, marcan claramente la
tendencia del estilo de vida digital.69 .72
TIC : Servicios utilizados por los internautas en Europa
Papel de las TIC en la empresa
Información, bajada
de los costes; Deslocalización de la producción ( centros de atención a
clientes)
Mejor conocimiento
del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del
personal: Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica
de la información.
Mejor gestión de los
recursos humanos.
A nivel comercial: Extensión del mercado potencial (comercio
electrónico).
Una bajada de los costes
logísticos.
Desarrollo de las
innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores
Mejora de la imagen
de marca de la empresa (empresa innovadora).
Límites de la inversión en las TIC
Problemas de
rentabilidad:
1.Costo del material,
del Software, del mantenimiento y de la renovación.
2.Es frecuente ver un
equipamiento excesivo respecto a las necesidades, y una sub-utilización de los
software.
3.Costo de la
formación del personal, incluyendo la reducción de su resistencia a los
cambios.
4.Costo general para
la modificación de las estructuras, para la reorganización del trabajo, para la
superabundancia de información.
5.Costo debido al
ritmo constante de las innovaciones (18 meses)
6.Rentabilidad
difícil de cuantificar o prever sobre los nuevos productos.
Otras inversiones
pueden ser igualmente benéficas:
La globalización de las NTIC permite un acceso 24h/24, desde
cualquier punto de la Tierra, a un conjunto de recursos (datos, potencia
informática), lo que comporta también efectos perversos en términos de
seguridad y de ética, agravados por la internacionalización de determinadas
actuaciones: chantaje, estafa, subversión, etc. Se puede afirmar que ningún
gobierno ha conseguido una vigilancia del respeto de reglas «mínimas
consideradas comunes».
Efectos de las TIC en la opinión pública
Las nuevas tecnologías de la Información y la Comunicación
están influyendo notoriamente en los procesos de creación y cambio de las
corrientes de opinión pública. Objetos tan habituales como la televisión, el
móvil y el ordenador, además de la radio, están constantemente transmitiendo
mensajes, intentando llevar a su terreno a los oyentes, telespectadores o
usuarios de estos medios. A través de mensajes de texto, correos electrónicos,
blogs, y otros espacios dentro de internet, las personas se dejan influir sin
apenas ser conscientes de ello, afirmando que creen esa versión porque «lo han
dicho los medios» o «viene en internet». Estos son la vía de la verdad para
muchos de los ciudadanos, sin saber que en ellos también se miente y manipula.
Dependiendo de la edad, estatus social, nivel de educación y estudios, así como
de vida, trabajo y costumbres, las TIC tienen un mayor impacto o menos, se da
más un tipo de opinión u otra y diferentes formas de cambiarla.
Aparte, también se forma la opinión pública en función de
los intereses de los medios y otros agentes importantes en el ámbito de las
TIC. Aquí se encuadran diferentes teorías, muy relevantes y conocidas todas
ellas, de las que destacaremos dos: la Teoría de la espiral del silencio
(Elisabeth Noëlle Neumann: «La espiral del silencio»73 y la de las agendas de
los medios. Cuando una persona se encuentra dentro de un debate o un círculo de
personas, no expresará su opinión si sólo coincide con la de la minoría, por lo
que su visión quedaría silenciada. También suele pasar que aunque intente
hacerse oír, la otra visión es seguida por tanta gente que no se escuchará la
de esa persona o grupo minoritario. La teoría de la agenda setting, o agenda de
los medios se refiere a los temas que eligen los medios que sean de relevancia
pública y sobre los que se tiene que opinar, en función de sus intereses. Así
vemos que los medios son como cualquier persona física que mira sólo por su
propio bien, y en función de esto, en el mundo se le dará visibilidad a una
cosa u a otra.
Efectivamente, como menciona numerosos autores como Orlando
J. D'Adamo en su obra "Medios de Comunicación y Opinión Pública",74
los medios son el cuarto poder. A través de ellos se forma y modifica la
opinión pública en la era de la electrónica. Las nuevas tecnologías, más allá
de democratizar su uso, la divulgación de la cultura, y ofrecer información
para que los habitantes del planeta estén informados, tienen la capacidad de
adormecer y movilizar grupos sociales por medio de esta comunicación de masas
en las que se concretan las diferentes corrientes de opinión a través de
personajes mediáticos y bien visibles.
Apertura de los países a las TIC
Cada año, el Foro Económico Mundial publica el índice del
estado de las redes (Networked Readiness Index), un índice definido en función
del lugar, el uso y el beneficio que puede extraer un país de las Tecnologías
de la información y de las comunicaciones. Este índice tiene en cuenta más de
un centenar de países (122 en 2006-2007) y permite establecer una clasificación
mundial.75
Lo que abarca el concepto de "nuevas tecnologías"
Al decir "nuevas tecnologías" por
cierto nos estamos refiriendo a un concepto que abarca a las "tecnologías
de la información y la comunicación", aunque a veces se dejan fuera proyectos
e investigaciones ligados a la biotecnología, así como proyectos ligados a
nuevos materiales (por ejemplo fibra de carbono, nanotubos, polímeros, etc.).
76 77 78 79 En sentido amplio, "nuevas tecnologías" por cierto